Hotel – Informationen und Antworten auf die wichtigsten Fragen

Ein herzliches “Willkommen” von der Familie Heigl und allen Mitarbeitern.

Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Anreise hatten und wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in unserem Haus. Hier finden Sie einige Informationen über das Hotel und unsere Services.

Bitte beachten Sie, daß es aufgrund der momentanen Einschränkungen und Vorgaben zu Änderungen der Angebote, Öffnungszeiten und Services kommen kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Wichtige Telefonnummern

Klassik Hotel am Tor
Rezeption:91
Frühstücksraum:220
Frühstücksküche:219
Konferenzraum:250
Sauna:260
Notruf
Feuerwehr: 112
Notarzt: 112
Polizei: 110
Ärztliche Bereitschaft:
(kein Notfall)
116117
Bitte wählen Sie immer die "0" für ein Ausser-Haus-Gespräch
Tourismus-Büros
Stadt Weiden
Altes Rathaus
0961 - 81 41 31
Neustadt a.d. Waldnaab
Stadtplatz 34
09602 - 79 10 5

Sehr geehrte Gäste, wenn es Ihnen bei uns gefällt, würde es uns freuen, wenn Sie es Ihren Freunden, Kollegen und Bekannten weitersagen.

Sind Sie mit etwas nicht zufrieden? Bitte sagen Sie es uns, wir werden uns sofort darum kümmern!

Ebenso würden wir uns über eine Bewertung unseres Hauses und unserer Serviceleistungen in einem Bewertungsportal oder Ihrem Reservierungssystem freuen!

  
AbreiseGerne können Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr nutzen. Für eine spätere Abreisezeit fragen Sie bitte an der Rezeption nach.
Adapterfür Telefon, Laptop usw. bitte fragen Sie an der Rezeption.
Anreise

Achtung: Änderungen möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach!
Wir möchten Sie bitten, in der Zeit von 13:00 Uhr bis 22:00 Uhr anzureisen.
Abweichende Anreisezeiten sind mit der Rezeption zu vereinbaren.
Apothekenin unserer Umgebung:
- Apotheke a.d. Allee, Bgm.-Prechtl-Str. 32, Weiden Telefon: (0961) 35758
- Apotheke im Vesten Haus, Pfarrplatz 1, Telefon: (0961) 43330
Wochenenddienst und Öffnungszeiten bitte an der Rezeption erfragen.
Arzt- Dr. Susanne Friedrich-Kraus Telefon (0961) 31867
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst (nicht Notfall) Telefon 116117
- Klinikum Weiden Telefon (0961) 303-0
- Notarzt Telefon 112
BabybettBitte wenden Sie sich an unsere Rezeption.
Bademantel / Hausschuheerhalten Sie für eine Leihgebühr an der Rezeption.
BadhockerEinen Hocker für Ihre Badezimmer erhalten Sie an der Rezeption.
BahnverbindungenBitte fragen Sie einen Rezeptionsmitarbeiter, wir helfen Ihnen gerne weiter.
BankenSparkasse am Schlörplatz, Weiden, Telefon (0961) 83262

weitere Banken in Weiden:

- Volksbank Raiffeisenbank, Wörthstraße 14, Telefon (0961) 840
- HypoVereinsbank, Sedanstraße 2-4, Telefon (0961) 4020
- Oberbank, Sedanstraße 6, Telefon (0961) 4017880
- Commerzbank, Weigelstraße 1, Telefon (0961) 48020
- Sparda-Bank, Bahnhofstraße 17, Telefon (0961) 416310300
BettenSollten Sie noch eine zusätzliche Decke oder ein extra Kissen benötigen, so fragen Sie bitte an der Rezeption nach. Im Kleiderschrank befindet sich eine weitere Wolldecke.
Briefmarkensind an der Hotelrezeption erhältlich.
BügelserviceBitte fragen Sie an der Rezeption, wir bringen Ihnen gerne ein Bügelbrett mit Bügeleisen auf Ihr Zimmer.
In der Zeit von 8.oo bis 12.oo Uhr können von unseren Mitarbeitern Bügelarbeiten ausgeführt werden. Die Rückgabe erfolgt innerhalb einer Stunde.
Chemische ReinigungKleidungsstücke für eine chemische Reinigung nimmt gerne unsere Rezeption entgegen. Bitte lassen Sie sich einen Wäschebeutel geben, die Abgabe ist jederzeit möglich. Sie bekommen die Kleidung 1 Tag später zurück. Am Wochenende und an Feiertagen kann es eventuell etwas länger dauern.
Elektrische AnschlüsseDie Normalspannung in unserem Haus ist 220 Volt Wechselstrom.
Sollten Sie einen Adapter benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
EiswürfelIn unserem „Tor-Bistro“ halten wir Eiswürfel für Sie bereit.
E-mailAn der Rezeption versenden wir gerne eine e-mail und drucken Ihnen diese aus
FahrradverleihFahrrad Keller, Bahnhofstraße 30, Weiden
(direkt neben dem Hauptbahnhof)
Telefon (0961) 4161433
Fotokopien / ScansBitte wenden Sie sich an die Rezeption, wir erledigen für Sie gerne Ihre Kopieraufträge und scannen Dokumente für Sie ein.
Fitness

Achtung: Änderungen möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach!
Unser hauseigener Fitnessraum mit Laufband, Fahrrad und Cross-Trainer steht Ihnen von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr kostenlos zur Verfügung.
Frühstück

Achtung: Änderungen möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach!
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet steht Ihnen zur Verfügung:
Montag bis Freitag von 6.30 Uhr bis 9.30 Uhr
Samstag von 7.00 Uhr bis 10:00 Uhr und
Sonntagen und Feiertagen von 7.30 Uhr bis 10.30 Uhr.

Gerne können Sie in den Sommermonaten auch auf der Terrasse frühstücken. Bitte nehmen Sie sich im Frühstücksraum ein Tablett und stellen sich Ihr Frühstück vom Buffet zusammen.

Sollten Sie lieber auf Ihrem Zimmer frühstücken wollen
bestellen Sie dieses bitte direkt in unserer Frühstücksküche Telefon: 219
FundsachenWir bewaren alle Fundsachen ein halbes Jahr auf, bitte
kontaktieren Sie unsere Rezeption, wenn Sie etwas vermissen.
GetränkeIn unserem „Tor-Bistro“ servieren wir Ihnen während der Rezeptions-Öffnungszeiten gerne ein frisch gezapftes Bier sowie Kaffee, Tee, Spirituosen und sonstige Getränke.

In den Sommermonaten steht Ihnen auch unsere Marktplatz-Terrasse zur Verfügung.

Gerne bringen wir Ihnen in der Zeit von 6:00 Uhr bis 22:00 Getränke auf Ihr Zimmer. Bitte rufen Sie in der Frühstücksküche (Tel. 220) oder an der Rezeption an (Tel. 91)
GepäckBeim Abstellraum in der Rezeption können Sie Gepäck zur Aufbewahrung abgeben.

Sollten Sie Hilfe beim Transport benötigen, informieren Sie bitte die Rezeption (Tel. 91)
Golf- Golfclub-Schwanhof bei Luhe-Wildenau (Autobahnausfahrt) telefonisch erreichbar unter der Telefonnummer: (09607) 92020,
- Golfclub Stiftland bei Neualbenreuth (Sybillenbad)
Telefonnummer: (09638) 1271
- Golfanlage Königstein Telefonnummer: (09665) 91440
Hausschuhe / Bademantel erhalten Sie für eine Leihgebühr an der Rezeption.
Haustiere / HundeGerne können Sie Ihre vierbeinigen Lieblinge mitbringen!

Aufgrund von Hygienevorschriften ist dies jedoch nur noch in bestimmten Zimmern möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Anreise, um die Verfügbarkeiten zu prüfen. Für den erhöhten Reinigungsaufwand erheben wir eine Gebühr von 10 EUR pro Tier und Nacht.

Katzen sind in den Zimmern grundsätzlich nicht erlaubt!
InternetIn allen Hotelzimmern sowie im Rezeptions-/Bistrobereich können Sie drahtlos über WLAN ins Internet.

So einfach funktionierts:

1- Vodafone Hotspot oder Vodafone Free Wifi als WLAN bzw. Drahtlosnetzwerk auswählen
2- Beliebige Webseite in Internetbrowser aufrufen, die HotSpot-Anmeldeseite öffnet sich (falls nicht, bitte https://hotspot.vodafone.de/portal in die Adresszeile des Browers eingeben)
3- Wählen Sie „Surfen ohne Login“, klicken Sie auf die Box neben „Ich akzeptiere…“ und klicken Sie unten auf „START“

Bei Zugangsproblemen wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder an Vodafone Tel.: 0800 2787000
Kartenvorverkauf / TicketserviceGerne besorgen wir für Sie Ticktes für Theater oder Veranstaltungen sowie Kinokarten. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
KammAn unserer Rezeption können Sie einen Kamm erwerben.
KreditkartenWir akzeptieren: Mastercard, Visa, American Express, JCB, CUP, Maestro/V-Pay sowie die EC/Girocard.
KonferenzraumGeeignet für Besprechungen, Vorstellungsgespräche, kleinere Schulungen. An der Rezeption erhalten Sie einen Flyer mit Informationen über Ausstattung und Kosten.
Massagen

Achtung: Änderungen möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach!
In unserem hauseigenen Massageraum können Sie sich verschiedene Massagen und Anwendungen gönnen.

Bitte fragen Sie wegen eines Termins an der Rezeption nach.
MinibarIn jedem Zimmer befindet sich eine Minibar mit kalten Erfrischungsgetränken und Snacks. Der Verbrauch wird täglich verbucht, bitte geben Sie den ausgefüllten Minibarzettel am Abreisetag an der Rezeption ab.
Nachrichtendeponieren wir in Ihrem Schlüsselfach an der Rezeption, auf Wunsch bringen wir die Nachrichten gerne auch auf Ihr Zimmer.
Nichtraucher-ZimmerAlle unsere Zimmer sind als Nichtraucherzimmer gekennzeichnet. Bitte rauchen Sie dort nicht, da wir Ihnen sonst eine zusätzliche Reinigungsgebühr berechnen müssen.

Raucherplätze befinden sich im Frühstücksgarten auf der Dach- und auf der Marktplatzterrasse.
Nähzeug / NähserviceNadel und Faden erhalten Sie an der Rezeption. In der Zeit von 08:00 bis 12:00 Uhr können einfache Näharbeiten von uns durchgeführt werden.
ParkenParken für PKW bis 1,94m Höhe ist im ca. 100 m entfernten Parkhaus P1 möglich.

Wenn Sie Ihr Auto im Parkhaus haben, bringen Sie bitte vor dem Ausfahren das Parkticket zur Rezeption zum Abstempeln. Sie können dann direkt aus dem Parkhaus ausfahren.

Motorräder können in einem Nebengebäude direkt am Hotel abgestellt werden.

Bitte parken Sie nicht außerhalb des Hotelgeländes! Ab dem Stadttor befindet sich die Fußgängerzone, die nur mit Sondergenehmigung befahren werden darf.

Falls Sie Schwierigkeiten mit dem Parken haben, sind wir Ihnen gerne behilflich!
PostDie Post wird bei uns an Wochentagen vormittags abgeholt.
Eingegangene Post bewahren wir an der Rezeption in Ihrem Schlüsselfach auf.
RasierapparatAn unserer Rezeption können Sie ein Rasierset zur Nassrasur erwerben.
RauchenAlle unsere Zimmer sind als Nichtraucherzimmer gekennzeichnet.

Bitte rauchen Sie nicht im Zimmer!

Bei Verstößen gegen das Rauchverbot berechnen wir eine zusätzliche Pauschale für die aufwändige Sonderreinigung.

Bitte beachten Sie auch, dass das Rauchen im Rezeptions- / Bistrobereich, in den Fluren sowie im Frühstücksraum nicht erlaubt ist.

Raucherplätze befinden sich im Frühstücksgarten, auf der Dach- und der Marktplatzterrasse.
RegenschirmEinen Regenschirm erhalten Sie leihweise bei uns an der Rezeption.
Restaurants

Eine Liste von verschiedenen Restaurants, Cafes, Bars usw. in der Umgebung des Hotels liegt in der Rezeption bereit.
RechnungSollten Sie auf Ihrer Hotelrechnung eine bestimmte Anschrift (Firmenadresse) brauchen, eine Aufsplittung der verschiedenen Positionen benötigen oder sonstige Wünsche haben, so bitten wir Sie, schon bei der Anreise darauf hinzuweisen oder spätestens am Abend vor Ihrer Abreise bescheid zu geben.
Rezeption

Achtung: Änderungen möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach!
Telefonnummer: 91

Die Öffnungszeiten unserer Rezeption:
Montag - Samstag von 7.00 Uhr bis 22.00 Uhr
Sonntag + Feiertage von 8.00 Uhr bis 22.00 Uhr

Im Rezeptionsbereich gegenüber dem Aufzug finden Sie ein Telefon, mit dem Sie die Rezeption außerhalb der Dienstzeiten in dringenden Fällen erreichen können.

Der Hoteleingang ist ab 22.00 Uhr geschlossen bitte benutzen Sie ab diesen Zeitpunkt den schwarzen Türöffner, der an Ihrem Zimmerschlüssel befestigt ist.
SafeBitte deponieren Sie Ihre Wertsachen an der Rezeption!
Sauna / Wellness

Achtung: Änderungen möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach!
Unser Sauna- und Wohlfühlbereich mit Bio-Stuben-Sauna, Salzkristall- und Außensauna, Ruheraum sowie Wärmebank, Erlebnisduschen und Tee-Station steht Ihnen bei kalter Witterung von 17:00 Uhr bis 21:00 sowie zu anderen Zeiten und in den Sommermonaten nach Vereinbarung zur Verfügung.

Eine Leih-Badetasche mit großem Saunatuch, Bademantel und Badeschlappen erhalten Sie gegen eine Gebühr an der Rezeption, Handtücher finden Sie im Saunabereich.
SchuhputzserviceIn der Nähe des Frühstücksraums (vor den Toiletten) finden Sie unseren
Schuhputzautomaten.
SchwimmbadDie Weidener „Thermenwelt“ ist ein wunderschönes Erlebnisbad mit Wasserrutsche, Wellnessbädern, Saunenwelt und vielem mehr, sie ist nicht weit von unserem Haus entfernt.
Die Öffnungszeiten bitte an der Rezeption erfragen.

In den Sommermonaten: Das Stadtbad am Naab-Fluss ist nur wenige Geh-Minuten entfernt in der Nähe des Hotels.

Den Weg zum „Schätzler-Bad“ (Freibad) mit Badeweiher, Wellenbad, Schwimmbecken, Restaurant usw. erfragen Sie bitte an der Rezeption.
SportAdressen und Öffnungszeiten für sportliche Betätigungen erfragen Sie bitte an der Rezeption: Tennis, Kegeln, Segelfliegen, Fußball, Eislaufen, Ski-Langlauf.

Unser hauseigener Fitnessraum mit Laufband, Fahrrad und Cross-Trainer steht Ihnen von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr kostenfrei zur Verfügung.
StadtführungenVon Mitte April bis Ende Oktober gibt es jeden Samstag ab 10.00 Uhr eine Führung durch die historische Altstadt, Treffpunkt ist an der Treppe vor dem Alten Rathaus.

Jeden ersten Samstag im Monat von April bis Oktober
ist um 17.00 Uhr eine Führung „Auf den Spuren von Märchen und Sagen“
Treffpunkt ist vor dem Haupteingang der Kirche St. Michael.
TaxiDie Rezeptionsmitarbeiter bestellen Ihnen gerne ein Taxi, Wartezeit ist ca. 10 Minuten.
TelefonFür Gespräche nach außen wählen Sie bitte die „0“, um eine Amtsleitung zu erhalten.
Sie können auch direkt im Zimmer angerufen werden, die Durchwahl-Telefonnummer für Ihr Zimmer ist:
vom Ausland 0049 – 961 – 47471 + Zimmernummer,
im Inland 0961 – 47471 + Zimmernummer.
Tourist-InformationDie Weidener Tourist- Info finden Sie im Alten Rathaus, 200m vom Hotel entfernt.

Telefon: 0961 814131.

Die Öffnungszeiten sind:
Montag bis Freitag 9.oo bis 13.oo und 14.oo bis 16.oo Uhr
Samstag von 9.oo bis 13.oo Uhr
WäscheserviceEinen Wäschebeutel und die Wäscheliste erhalten Sie an der Rezeption, bitte geben Sie die zu waschende Kleidung bei uns bis 10:00 Uhr ab.

Sie bekommen diese dann von Montag bis Freitag am darauffolgenden Tag nachmittags zurück, am Sonntag abgegebene Wäsche erhalten Sie am Montag zurück.

Handtücher und Bettwäsche werden regelmäßig gewechselt. Sollten Sie einen täglichen Bettwäschewechsel wünschen, geben Sie uns bitte Bescheid.
WeckdienstBitte teilen Sie die gewünschte Weckzeit bis 22.oo Uhr unseren Mitarbeitern an der Rezeption mit. Sie werden dann automatisch durch das Telefon geweckt.
ZeitungenAktuelle Tageszeitungen liegen jeden Morgen im Frühstücksraum aus.
Zeitschriften, Bücher und sonstigen Lesestoff finden Sie im Rezeptionsbereich gegenüber dem Aufzug in dem kleinen Regal und in der Lobby.
ZahnbürsteAn unserer Rezeption können Sie ein Mundhygieneset (Zahnbürste und Zahnpasta) erwerben.
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